Следить за уведомлениями

Для сотрудников органов власти и госучреждений

Уведомления

Уведомления помогают не пропустить движение по официальным документам, согласованиям и поручениям

В desktop-клиенте основной вход в уведомления находится в колокольчике. Оттуда пользователь читает новые события по документам, переходит в нужный экран и при необходимости настраивает каналы или отключает шум по конкретной сущности.

Когда нужен этот раздел

• Нужно понять, где смотреть новые события по документам и поручениям.
• Нужно отключить лишний шум по одному документу или письму.
• Нужно настроить каналы уведомлений по типам событий.

Как сотрудник работает с уведомлениями

01

Колокольчик

Откройте окно уведомлений в верхней части приложения.

02

Быстрые действия

Прочитайте событие, перейдите по ссылке, отметьте уведомление прочитанным.

03

Точная настройка

Откройте страницу настроек и выберите, какие уведомления получать.

Что есть в popover уведомлений

Через колокольчик пользователь получает:

• счетчик непрочитанных уведомлений;
• список событий по дням;
• переход в документ, письмо или другой экран;
• кнопку Настройки;
• кнопку Отметить все прочитанным;
• скрытие конкретного уведомления.

Это главный путь контроля изменений по официальным документам. Отдельного большого раздела уведомлений в боковой навигации нет.

Что можно настроить

Видео: открыть уведомления через колокольчик и перейти в настройки.

Колокольчик показывает новые события и помогает быстро перейти к документу, письму или поручению.

В настройках можно выбрать способы получения уведомлений:

• внутри приложения;
• системные уведомления компьютера;
• email, если такой канал включен для вашей организации.

На странице настроек отключайте лишний шум и оставляйте важные события по документам, письмам и поручениям.

Что значит «не показывать лишнее»

Иногда мешает не весь тип уведомлений, а один конкретный документ или одно письмо. Тогда его можно временно приглушить.

Быстрое отключение из карточки

Самый удобный вариант доступен в меню действий:

• документа;
• корреспонденции;
• совместной подписи.

Отключение через настройки

Если в настройках есть ручное добавление исключения, используйте его только по подсказке ответственного специалиста. Обычному пользователю проще отключать уведомления прямо из карточки документа или письма.

Когда менять канал, а когда отключать уведомления по одному материалу

Используйте канал, если нужно изменить способ доставки для целого типа событий.

Используйте отключение по конкретному материалу, если мешает:

• один документ;
• одна переписка;
• одна совместная подпись.

Что не стоит обещать

Не описывайте как готовый сценарий:

• удобный выбор приглушенных материалов по названию во всех местах;
• отключение всех уведомлений по архиву прямо со страницы архива;
• отдельную кнопку отключения для всего архива в списке архивов.

Практический порядок действий

1. Откройте колокольчик и определите, какое именно событие мешает.
2. Если мешает один документ или письмо, отключите уведомления прямо в его карточке или меню действий.
3. Если проблема системная, откройте Настройки и измените канал по типу событий.
4. Чтобы вернуть уведомления, включите их там же, где отключали.

Быстрые правила

• Колокольчик является главным входом в уведомления.
• Настройки меняют способ доставки уведомлений.
• Самое удобное отключение находится в меню действий документа, письма и совместной подписи.
• Если не уверены, что отключили, проверьте настройки уведомлений.