ГИС ЭДО Абхазии

Appearance

Начало работы ​

Для сотрудников органов власти и госучреждений
Рабочее место

Desktop-клиент для государственной системы обмена электронными документами

Этот раздел нужен, чтобы быстро подготовить рабочее место сотрудника: установить клиент, войти в систему, выбрать организацию и убедиться, что электронная подпись готова для служебных документов.

Что нужно сотруднику ​

  • учетная запись в системе;
  • доступ к нужной организации;
  • установленный desktop-клиент;
  • средство электронной подписи и сертификат, если сотрудник будет согласовывать или подписывать документы.

Скачать и установить приложение ​

Загрузка информации о последней версии...

Минимальные требования ​

  • Windows 10 и новее;
  • macOS 11 и новее на Apple Silicon;
  • доступ к сети;
  • установленная электронная подпись, если сотрудник должен подписывать документы.

Установка на Windows ​

  1. Скачайте актуальный .exe.
  2. Запустите установщик.
  3. Подтвердите запуск, если система безопасности Windows покажет предупреждение.
  4. Откройте установленное приложение.

Что дополнительно нужно для подписи на Windows ​

Для подписи на Windows должны быть установлены все компоненты электронной подписи:

  • КриптоПро CSP;
  • служебная программа CryptoPro для подписи;
  • КриптоПро ЭЦП Runtime;
  • сертификат с закрытым ключом.

Скачивание выполняется с официального портала загрузок:

WARNING

Если установлен только один компонент электронной подписи, подписание может не запускаться. В этом случае попросите ответственного специалиста проверить полный комплект CryptoPro и сертификат.

Установка на macOS ​

  1. Скачайте .dmg.
  2. Перетащите приложение в /Applications.
  3. Откройте приложение из Applications.
  4. Если требуется, разрешите запуск в Privacy & Security.

Вход и выбор организации ​

  1. Откройте desktop-клиент.
  2. Введите email и пароль.
  3. После входа выберите организацию, если доступно несколько вариантов.
  4. При необходимости переключайте организацию позже через нижний блок левой панели.
Видео: вход в desktop-клиент и переход в рабочее окно. После входа проверьте левое меню и выбранную организацию.
Экран входа в desktop-клиент
На экране входа введите email и пароль. Если пароль не подходит, проверьте язык клавиатуры и лишние пробелы.
Рабочее окно после входа с левым меню
После входа слева видны основные разделы: входящие, исходящие, подписи, согласования, поручения, архивы и все документы.

Как устроено рабочее место ​

Левая панель ​

Отсюда сотрудник начинает ежедневную работу:

  • Отправить документ;
  • Входящие;
  • Исходящие;
  • Мои подписи;
  • Мои согласования;
  • Поручения;
  • Архивы документов;
  • Все документы.

Верхняя часть экрана ​

В верхней части рабочей области находятся:

  • колокольчик уведомлений;
  • быстрый переход к настройкам уведомлений;
  • действия текущего экрана.

Нижний блок левой панели ​

Здесь видно:

  • текущую организацию;
  • переключение между организациями;
  • пользовательские действия.

Первичная проверка рабочего места ​

01
Войти
Проверьте, что пользователь вошел под своей учетной записью и видит нужную организацию.
02
Проверить навигацию
Убедитесь, что в левой панели доступны входящие, исходящие, подписи, согласования, поручения и архивы.
03
Открыть уведомления
Проверьте колокольчик и переход в настройки уведомлений.
04
Проверить подпись
Откройте рабочий сценарий подписи или согласования и убедитесь, что сертификат загружается.

Что нужно для электронной подписи ​

Подпись выполняется на компьютере сотрудника. Для этого нужны:

  • CryptoPro CSP;
  • служебная программа CryptoPro для подписи;
  • КриптоПро ЭЦП Runtime;
  • сертификат с закрытым ключом.

Если один из компонентов отсутствует, система покажет сообщение об ошибке или не покажет сертификат в списке.

Как проверить сертификат ​

  1. Откройте документ или согласование, где подпись действительно нужна.
  2. Нажмите Подписать или откройте диалог согласования.
  3. Проверьте, что система показывает список сертификатов.

WARNING

Если сертификат не отображается, проблема обычно связана с рабочим местом, контейнером ключа или настройкой CryptoPro, а не с маршрутом документа в портале.

Что проверить, если подписание не запускается ​

Если desktop-клиент на Windows показывает ошибку о библиотеке подписи или похожее техническое сообщение, не пытайтесь исправлять сам документ. Сначала проверьте рабочее место:

  1. установлен ли КриптоПро ЭЦП Runtime;
  2. установлен ли полный пакет CryptoPro для вашего компьютера;
  3. есть ли у пользователя действующий сертификат с закрытым ключом;
  4. перезапущен ли desktop-клиент после установки компонентов CryptoPro.

Для таких ошибок сначала проверяют именно состав установленного ПО CryptoPro, а не маршрут документа или права в системе.

Как правильно объяснять систему пользователю ​

Не описывайте desktop-клиент как абстрактное “хранилище файлов”. Для сотрудника это рабочее место государственной системы документооборота, где:

  • архивы задают организационный контур хранения;
  • очереди приводят к документам, требующим решения;
  • карточка документа является главным рабочим экраном;
  • подпись и исполнение имеют юридически и организационно значимые последствия.

Куда идти дальше ​

Справочный портал по текущему интерфейсу государственной системы обмена электронными документами

Copyright © 2026